Boutique Lanza

"Bonjour, J’ai commandé une veste barbour international chez lanza boutique et je ne regrette pas mon achat. En effet, la veste est en parfait état et est arrivée dans les temps....parfait ! Je recommande vivement ce vendeur. Bernard Bellefroid"

"Tous les avis négatifs sur ce magasin sont tout à fait vrais. Le paiement de l'article a été débité, mais la commande n'a jamais été expédiée. Aucun contact n'a été établi avec le magasin. Il n'est pas étonnant que les clients appellent la police."

"Je ne voulais vraiment pas écrire un avis négatif, mais il semble que ce soit le seul moyen de savoir où en est ma commande TLGPCWFTH( mise en 09.09.2025). Elle a été expédiée le 12 septembre, mais je ne sais toujours pas où elle se trouve, car personne ne m'a fourni de numéro de suivi et le magasin ne répond pas aux e-mails."

"Achat parfait (Barbour Ogston), livraison très rapide en Italie malgré Pâques. Communication simple et rapide, merci à Monsieur Lanza pour son assistance par e-mail pendant toute la transaction."

"Très bonne expérience pour une commande en ligne avec un super prix pour une doudoune ! Envoi rapide et bonne communication avec la boutique. Je n’hésiterai pas à commander de nouveau !"

"Vendeur très réactif et envoi rapide! Merci! Je recommande!"

"Une boutique où le choix et les suggestions sont de qualité, accueil et conseils au top merci"

"Super boutique sur vienne! Et Bruno est de très bons conseils! Les vêtements sont de très bonne qualité."

"Plusieurs commandes passées chez ce commerçant sans aucun problème et appararament il ne vaut mieux ne pas avoir!!!! Je suis en attente une commande depuis plus de dix jours, impossible de l'avoir au téléphone et ne réponds pas au mails!!!! Voilà pas très sérieux du coup je déconseille dommage car les produits sont sympas mais de service après vente donc si vous avez un problème Vous n'aurez personne avec qui échanger"

"0 conseil, 0 amabilité, prix au dessus de ceux de ces marques."

"Une bien belle boutique avec de magnifiques collections on aurait bien envie de tout acheter !! Au top ! Je recommande !"

"Achat en ligne effectué. Très bon échange avec le propriétaire de la boutique qui a su répondre à mes interrogations. Livraison un peu lente mais de qualité Je recommande"

"Très bien reçu par un professionnel très jolie boutique"

"Expérience favorable lors de mes deux premières commandes ! Mais aujourd'hui j'attends une commande expédiée soit disant le 14 juin 2022 et pas de nouvelles ni par mails ni par téléphone la boutique est injoingnable ... Aucune réponse à mes mails et pas de numéro de colissimo donc impossible de faire une recherche .. Voilà je comprends pas ! CM"

"Cela fait maintenant plus d’une semaine que je tente de vous joindre suite au retour d’un jeans que j’ai acheté sur votre site, aucune réponse ni par téléphone ni par mail. Sans aucune réponse de votre part très rapidement je me verrais contraint de déposer plainte auprès du commissariat. Pour information j’ai suivi scrupuleusement les consignes concernant les retours et j’ai les preuves en ma possession"

"Très belle boutique, choix de qualité. Les articles sont choisis avec goût et au besoin, on peut demander conseil afin de combiner les bons accessoires aux très belles pièces proposées. Je cherchais quelque chose de raffiné pour un cadeau et j'ai été ravie d'être accompagné avec beaucoup de professionnalisme, de découvrir aussi de belles marques Italiennes. Un rayon casual offre aussi plein de combinaisons possibles pour tous les jours. Je vous remercie pour votre accueil et au plaisir de découvrir les nouveautés à venir."

"Commande passée sur le site. Envoie rapide, produit conforme à mes attentes ! Je recommande ! Merci à vous"

"Excellente boutique à Vienne. De beaux produits et deux vendeurs efficaces. A noter, une boutique en ligne bien pratique et une livraison rapide, que j’ai aussi pu essayer. Et pour laquelle j’éprouve entière satisfaction."

"Super belle boutique avec de belles marques. Avec un accueil chaleureux dur de repartir les mains vides en sortant de ce magasin"

"A fuir !! Le personnel faisait la gueule et nous engueulait car nous avons pas trouvé ce qu’on voulait. Pourtant c’était pas si compliqué que ça ! Bref, on dirait qu’il n’a pas envie qu’on achète dans son magasin ! 🤷🏻‍♀️ Je modifie mon commentaire pour vous dire que votre réponse est une raison de plus pourquoi il faut fuir. Et puis oui c’était bien vous qui faisait la gueule! Dommage que votre grand-mère ait laissé ce magasin pour quelqu’un de malpoli et qui a 0 professionnalisme. D’ailleurs vos clients ne sont pas satisfaits, Vienne est une petite ville et il y a beaucoup de bouche à l’oreille :) et puis tout simplement, regardez bien votre note sur google avant de répondre. Bonne journée monsieur"

"Livraison d'un autre article que l'article commandé sur la boutique web. Commerçant étonnamment silencieux à mes demandes par mail. Marchandise renvoyée à mes frais non rqpr par le commerçant qui me revient en retour. Au total, commerçant à fuir absolument, pas mais alors pas du tout sérieux."

"Bon accueil, dommage que les retouches ne soient pas prêtes à temps, et que le n° de tel ne réponde jamais"

"Bien achalandée, belle qualité, de l'originalité aussi."

"Superbe boutique indépendante et multimarques,, large choix dans de très belles marques"

"Boutique en ligne vendant des articles de belle qualité à des tarifs très intéressants. Gros soucis concernant le SAV toutefois... Exemple : article envoyé dans la mauvaise taille par le préparateur de la commande. Incident signalé par mél à la réception de la commande et à de multiples reprises depuis. Malgré mes relances, aucune réponse de la part de la boutique. J'estime cela incorrect de laisser des clients sans réponse, sans presenter d'excuses et sans solution pour une situation subie (ce n'est pas moi qui est mis la mauvaise taille dans la carton !) . L'erreur est humaine bien évidemment mais des solutions auraient dûes m'être proposées pour renvoyer l'article sans engager de frais supplémentaires de ma part. Bref, ça ne respire pas le professionnalisme tout ceci"

"bonjour, j'ai pu découvrir la boutique par le truchement de leur page Facebook. j'étais simplement venu m'acheter une paire de jeans et j'en suis ressorti complètement relooké :-) j'y repasserai absolument!"

"Mon précédent mail est resté sans réponse, vous ne répondez pas au téléphone J’ai commandé le 16 juillet pour une livraison en Chronopost 24h et je n’ai rien reçu pour le moment. Je vous ai payé et je suis au regret de constater que vous n’avez aucun sens du service client ! Sans retour de votre part, je me verrai dans l’obligation d’entamer une procédure ou peut être de passer vous voir directement dans votre boutique !"

"Nous avons visité cette boutique qui vend de très beau produits! Le vendeur était d’un grand professionnalisme! Je vous encourage sincèrement et j’espère vous revoir bien vite."

"Belle boutique haut de gamme très bien achalandée. Mr Lanza est de très bon conseil."

"Superbe boutique de centre ville, du choix, des conseils."

"Client depuis plus de 15 ans j'éprouve toujours le même plaisir a entrer dans cette boutique où je suis sur d'acquérir des vêtements de qualité à un prix compétitif en bénéficiant de l'avis éclairé de Bruno Lanza. Alors n'hésitez pas rendez lui visite."

"Pour vendre , c’est pas trop mal , Par contre il ne faut surtout pas avoir besoin d’effectuer un retour !! Ils ne répondent à aucun mails , encore moins au téléphone . J’ai donc renvoyé un jean à mes frais( 12,50 euros par la poste ) , au bout de 3 semaines , le colis est revenu par la poste !! Je n’ai donc pas mon avoir , perdu les frais d’expédition et je vais payer une seconde fois pour le retourner .... Une honte !!! A fuir !! N’achetez pas chez eux , ça frôle l’escroquerie ."

"Très bien...."

"Une belle boutique, un vrai commerce comme nous les aimons."

"J'ai commandé plusieurs fois sur ce site, au début tout allait tres bien, les produits sont de bonne qualité et expédiés rapidement . Puis lors d'une commande, j'ai reçu la mauvaise taille (biensur cela peut arriver) , mais j'ai donc dû envoyer plusieurs mails (car ça ne répond jamais au téléphone) pour pouvoir retourner le produit, et devoir payer moi même les frais de retour, alors que l'erreur venait de leur part ! Apres de nombreuses relances, ils m'ont enfin remboursé les frais d'expédition Ensuite lors d'une autre commande, cela s'est reproduit.. erreur de taille .. et je me suis faite limite engueler alors que je n'y peux rien s'ils ne vérifient pas les produits qu'ils envoient ! J'ai du biensur encore payer les frais d'expédition, et a ce jour ils ne m'ont pas été remboursés.. En bref, quand tout va bien et qu'il n'y a pas d'erreur, c'est un bon site. Mais des qu'il y a un souci avec un article , le SAV est tres mauvais . Ils mettent du temps à vous répondre aux mails, sont désagréables, ne s'excusent même pas de leur erreur, et en plus vous devez payer vous même le retour.. je ne commanderai plus jamais sur ce site"

"apres une commande par internet je ne peux que recommander cette boutique : rapide, efficace belle qualité. merci"

"Je viens de recevoir la parka commandée, bien emballée et livraison dans les temps. Rien à dire."

"Très bien."

"De très bon conseils, des vêtements de grande qualité, un accueil nickel, impeccable et classe"

"De bon acticle dommage le patron est plutôt froid."

"Vendeur sérieux, colissimo reçu dans les temps, produit reçu parfaitement conforme à la commande."

"Malheureusement j'ai lu le précédent avis trop tard. Problème de taille sur des articles commandés en lignes. Aucune réponse aux différents mails. Bref tout ceci manque de sérieux, à éviter. limite escroquerie"

"Bon accueil mais pas toujours satisfaite de la qualité des produits"

"Commande par internet, un gérant qui ne sait pas gérerez ses remises par internet est une chose. Mais ne pas répondre ni aux mails, ni aux différents appels est une honte. J’imagine qu’il ne faut pas avoir de soucis pour commander sur ce site pour être satisfait. Sinon nous faisons face à l’incompétence totale de la boutique. MAJ : En aucune façon cela était fait de manière illégal puisque votre site le permettait, ne confondait pas incompétence de votre service et un futur potentiel client, vous n'avez donc rien compris à la relation client ce qui ne me choque pas, vue les retours que j'ai dans mon entourage. Cordialement."

"Très beau magasin et service top"

"Boutique à recommander fortement, tres bonne sélection de marques ét produits, tres bon conseil du vendeur."

"Belle boutique, très beaux produits de marque, de très bon goût et très bon choix. Bien renseigné concernant la taille de mon mari . J'y retournerai."

"super boutique je conseille fortement"

"Relation impossible.Aucun respect d'un date de livraison.Ne rappelle pas .Vêtement toujours pas envoyé après une semaine de commande.Je ne recommande pas du tout .Allez plutôt sur les sites des marques ."